• Comune di Lucca
  • Con il patrocinio di: Regione Toscana, Ministero per i Beni e le Attività Culturali, Consiglio Nazionale delle Ricerche
  • Comune di Lucca
  • Festival: dal 28/10 al 01/11 - Mostre: dal 15/10 al 01/11

Domande frequenti - FAQ

AGGIORNATE AL 9 OTTOBRE


QUANDO

Quando posso acquistare online i biglietti giornalieri e/o gli abbonamenti?

Dalle ore 12.00 del 5 settembre 2016 fino alle 15.00 del 1° novembre 2016 compreso (qualora ci fossero ancora biglietti disponibili).
Con le seguenti eccezioni:

  • per le modalità di acquisto Salta La Fila e Salta Sullo Shuttle fino alle 24.00 del 14 ottobre;

  • in ogni caso, sempre e solo se vi saranno ancora disponibili biglietti e/o abbonamenti per i giorni che ti interessano.

Quando sarà online il programma della manifestazione, affinché si possa scegliere il giorno o i giorni in cui venire?

Pubblicheremo il programma della manifestazione sul nostro sito il più presto possibile.
Il calendario degli eventi è suscettibile di aggiunte e variazioni fino a pochi giorni dall’inizio della manifestazione. Per facilitare la scelta, pubblicheremo sul sito la calendarizzazione degli eventi ogni qual volta l’evento sarà programmato. Per esempio, appena sarà fissata la data e l’ora del tale incontro o del tale concerto o del tale torneo di giochi, essa sarà pubblicata sul nostro sito.

AGGIORNATA - Quando saranno aperte le biglietterie a Lucca?

Le biglietterie saranno aperte da venerdì 28 ottobre a martedì 1° novembre 2016, tutti i giorni, dalle ore 8.30 alle ore 17.30. Sabato 29 e lunedì 31 alcune casse rimarranno aperte fino alle 18.30.

 

IL TETTO DI 80.000 BIGLIETTI AL GIORNO

Che cosa si intende, esattamente, per “tetto ai biglietti”?

Per ognuno dei 5 giorni abbiamo stabilito una disponibilità massima di 80.000 persone (paganti), considerando sia i biglietti giornalieri che gli abbonamenti.
Per la cifra di 80.000 si intende sia i biglietti venduti online, sia nelle prevendite fisiche autorizzate (vedi sotto), sia presso le biglietterie a Lucca, qualora residuassero biglietti disponibili.

Come faccio a sapere se il tetto di 80.000 biglietti al giorno è stato raggiunto, e per quali giorni?

Dall’apertura della prevendita, il 5 settembre 2016, sul nostro sito sarà costantemente indicato il numero di biglietti ancora disponibili per ciascun giorno. Fino alle ore 8.30 di venerdì 28 ottobre 2016, quella sarà l’unica fonte di informazioni ufficiale relativamente a questo tema: da quel momento in poi sarà possibile conoscere la disponibilità di biglietti anche presso ogni biglietteria fisica a Lucca, fino alla fine della manifestazione.

Gli abbonamenti rientrano nel computo degli 80.000 al giorno?

Sì.

I biglietti e / o abbonamenti venduti presso le prevendite fisiche autorizzate (vedi sotto) rientrano nel computo degli 80.000 al giorno?

Sì.

Nel tetto ai biglietti vengono contati anche gli accrediti di qualsiasi tipo (accredito personale, espositori, stampa, ospite, autore eccetera) e / o gli ingressi gratuiti di qualsiasi tipo (bambini nati dal 1° gennaio 2007, persone con disabilità eccetera)?

No, il conteggio tiene conto solo dei biglietti e degli abbonamenti venduti ai visitatori.

Esisterà la possibilità di acquisto di biglietti e/o abbonamenti “aperti”?

No, come l’anno scorso i biglietti e/o gli abbonamenti saranno vincolati ai giorni prescelti.

Ci saranno diritti di prevendita differenziati a seconda del tipo di biglietto o abbonamento acquistati?

No. Quest’anno abbiamo unificato i diritti di prevendita alla cifra di € 1,50 indipendentemente dal valore economico del titolo acquistato (giornaliero o vari tipi di abbonamento).


COME ACQUISTARE (ONLINE O BIGLIETTERIA)

È obbligatorio acquistare il biglietto e/o l’abbonamento online o nei punti vendita Vivaticket o posso farlo anche in biglietteria a Lucca?

È consigliabile acquistare il biglietto online o nei punti vendita Vivaticket, ma non è obbligatorio.
Tuttavia, qualora per uno o più giorni della manifestazione venisse raggiunto il limite di 80.000 biglietti prima dell’inizio della manifestazione, non sarà più possibile acquistare in biglietteria a Lucca altri biglietti e/o abbonamenti per quel giorno o quei giorni.

Quali tipologie di abbonamento esisteranno?

Esisteranno:

- gli abbonamenti da 2 giorni:

  • venerdì-sabato
  • sabato-domenica
  • domenica-lunedì
  • lunedì-martedì

- gli abbonamenti da 3 giorni

  • venerdì-sabato-domenica
  • sabato-domenica-lunedì
  • domenica-lunedì-martedì

- gli abbonamenti da 4 giorni

  • venerdì-sabato-domenica-lunedì
  • sabato-domenica-lunedì-martedì

- gli abbonamenti da 5 giorni

Gli abbonamenti da due o tre giorni saranno acquistabili solo per giorni consecutivi (per esempio: venerdì-sabato o venerdì-sabato-domenica) oppure anche per giorni non consecutivi (per esempio: sabato-martedì o venerdì-domenica-martedì)?
Solo per giorni consecutivi.

I biglietti giornalieri e/o gli abbonamenti saranno nominali?
No.

Sono previste prevendite fisiche autorizzate ubicate a Lucca e/o in altre città dove poter acquistare (eventualmente anche in contanti) il biglietto e/o l’abbonamento prima della manifestazione, come per esempio accadeva l’anno scorso?
Sì. Sono quelle del circuito Vivaticket, per il quale valgono le medesime modalità dell’acquisto online del "Print@Home" fino al 1° novembre (vedi le domande seguenti).

Nella maggior parte dei punti vendita si può acquistare il biglietto anche in contanti o tramite POS (Bancomat), ma vi consigliamo di assicurarvene presso il punto vendita prescelto (magari telefonando in anticipo) prima di recarvi sul posto.

Sono previste le medesime possibilità di acquisto online dello scorso anno?
Sì. Ci saranno il Print@home, il Salta La Fila, il Salta Sullo Shuttle.
"Print@home"

  • - Scegli il giorno singolo o l’abbonamento che preferisci
  • - Ti arriva subito via email, senza nessun costo aggiuntivo di spedizione
  • - Lo stampi e lo porti con te a Lucca il giorno che hai scelto di arrivare
  • - Lo mostri al Welcome Desk a te riservato in tutte le biglietterie
  • - Ritiri il tuo braccialetto ed entri nei padiglioni
  • - Puoi acquistarlo fino alle ore 15.00 del 1° novembre 2016, sempre che non sia stato raggiunto il tetto massimo di 80.000 biglietti per il giorno o i giorni prescelti.

"Salta La Fila"

  • - Scegli il giorno singolo o l’abbonamento che preferisci
  • - A partire dal 1° ottobre ricevi direttamente a casa i tuoi biglietti o abbonamenti e i braccialetti
  • - Arrivi a Lucca ed entri subito nei padiglioni, senza passare al Welcome Desk
  • - Ogni giorno avrà un biglietto e un braccialetto con data corrispondente
  • - Puoi acquistarlo fino al 14 ottobre 2016.

“Salta Sullo Shuttle”

  • - Scegli il giorno singolo o l’abbonamento che preferisci
  • - Ti arriva subito via email, senza nessun costo aggiuntivo di spedizione, il voucher da presentare alla navetta
  • - Scegli da quale città vuoi partire tra quelle che saranno previste
  • - I tuoi biglietti o abbonamenti e i tuoi braccialetti ti aspettano sulla navetta che hai scelto
  • - Arrivi comodamente a Lucca ed entri subito nei padiglioni, senza passare al Welcome Desk
  • - Puoi acquistarlo fino al 14 ottobre 2016.

Sono inoltre in preparazione ulteriori possibilità di acquisto di combinazioni “viaggio+biglietto” oppure “viaggio+biglietto+hotel”, da tutta Italia. Vi terremo aggiornati.

 

La spedizione dei biglietti / degli abbonamenti e dei braccialetti in modalità "Salta La Fila" è tracciata? Cosa succede se parto per Lucca prima che la spedizione mi sia arrivata? Spedite anche all'estero?
Al momento dell'acquisto vi arriva una conferma via email dell'operazione andata a buon fine. Le spedizioni di biglietti / abbonamenti e braccialetti inizia dal 1° ottobre. Chi non dovesse ricevere quanto acquistato prima della partenza, può stampare l'email di conferma e con quella recarsi presso gli uffici delle biglietterie nei giorni di Lucca Comics & Games (e quindi salta comunque la fila) e verificare con gli addetti. Le spedizioni avvengono solo in Italia.

 

Nei punti di prevendita fisica del circuito Vivaticket, quali tipologie di biglietto posso acquistare?

Solo la modalità “Print@home” nelle medesime modalità di cui sopra, fino alle ore 15.00 del 1° novembre. In pratica, si tratta comunque di un acquisto online del "Print@Home", ma fatto attraverso l’operatore del punto vendita Vivaticket e, nella maggior parte dei punti vendita, pagabile anche in contanti o tramite POS (Bancomat) ma vi consigliamo di assicurarvene presso il punto vendita prescelto (magari telefonando in anticipo) prima di recarvi sul posto.


Non ho fatto in tempo ad acquistare biglietti giornalieri o abbonamenti in modalità Salta la Fila online entro le 24.00 del 14 ottobre 2016. Posso acquistarlo in una prevendita fisica in data successiva?

Sì, ma solo dal 15 ottobre al 23 ottobre nelle Rivendite Premium del circuito Vivaticket, che sono le seguenti:

BOX OFFICE NAPOLI Galleria Umberto I, 17 Napoli +39 081 5519188
VIDEOFORUM Piazza della Vittoria, 45/47 Genova +39 010 588648
BAMBULE' SHOP via Tiarini, 1/2B Bologna +39 051 372494
BAR VIOLA corso Sonnino, 95 Bari 080 5559162
TABACCHERIA PONCHIELLI via Amilcare Ponchielli, 16/Z Torino +39 011 2475478

JOLLY TICKET

Via Tiburtina, 532

Roma +39 06 4393845

SMOKEND

via de Gasperi, 19/C

Ancona 393 9128849

TABACCHERIA FIAMMA

via Fiamma, 17

Milano +39 02 70126393

BOX OFFICE FIRENZE Via delle Vecchie Carceri, 1 Firenze +39 055 210804
BOX OFFICE VERONA Via Pallone,16 Verona +39 045 8011154

 

I biglietti giornalieri o gli abbonamenti in modalità “Salta la Fila” acquistati di persona nelle Rivendite Premium del circuito Vivaticket (elencate qui sopra) hanno lo stesso costo della modalità “Salta la Fila” acquistata nella prevendita online?

No, i biglietti giornalieri e gli abbonamenti in modalità “Salta la Fila” acquistati nelle Rivendite Premium del circuito Vivaticket dal 15 ottobre al 23 ottobre avranno, oltre al diritto di prevendita per ogni titolo di € 1,50, un costo di € 3,00. Tale costo di € 3,00 è relativo all’acquisto complessivo effettuato, non ai singoli titoli, fino a un massimo di 15 titoli: per esempio, se acquisto in una volta sola 5 biglietti giornalieri, devo aggiungere (oltre al diritto di prevendita di cui sopra) € 3,00 e non € 15,00.

 

La modalità di acquisto “Salta Sullo Shuttle” prevede l’acquisto del biglietto e/o dell’abbonamento?

Sì. Per la modalità Salta Sullo Shuttle è obbligatorio anche l’acquisto di un biglietto e/o abbonamento.

 

Se acquisto un abbonamento di due o più giorni con la modalità “Salta Sullo Shuttle”, posso usufruire dello shuttle di andata in un giorno e dello shuttle di ritorno in un altro?

Per ogni giorno acquistato (che sia con biglietto giornaliero o che sia con abbonamento) l'utente acquisterà un'andata e un ritorno. Quindi, per esempio, se compro un giornaliero la mattina arrivo e la sera torno, se ho un abbonamento due giorni, ogni mattina arrivo e ogni sera torno. Non è possibile arrivare un giorno e tornare il giorno dopo.

 

Quali sono i percorsi, le tappe, gli orari e i costi previsti dalla modalità Salta Sullo Shuttle?

Andata
Shuttle 1: Firenze (Largo Alinari) 7.30 - Lucca 9.30.

Shuttle 2: Prato (Tribunale) 8.00 - Pistoia (Breda) 8.30 - Montecatini Terme (Piazzale Italia) 8.50 - Altopascio 9.10 - Lucca 9.30.

Shuttle circolare: Montecatini Terme (Piazzale Italia) 10.50 con arrivo a Lucca alle 11.35 - Montecatini Terme (Piazzale Italia) 12.50 con arrivo a Lucca all 13.35.

Shuttle 3: Grosseto (Stazione FS) 7.00 - Livorno (Ipercoop) 8.30 - Pisa (Corte Sanac - Aurelia) 9.00 - Lucca 9.45.

Shuttle 4: La Spezia (parcheggio stadio) 7.00 - Carrara (fiera) 7.30 - Marina di Massa (Lungomare, angolo viale Repubblica) 8.00 - Forte dei Marmi (pontile) 8.20 - Viareggio (piazza d’Azeglio) 9.00 - Lucca 9.30.

Shuttle 5: Siena (Stazione FS) 7.00 - Poggibonsi (uscita raccordo autostradale) 7.30 - Firenze Impruneta (ingresso autostrada) 8.00 - Lucca 9.15.

Shuttle 6: Bologna (autostazione Via di Porta Galleria) 7.00 - Bologna Fiera (Via Stalingrado-Unipol) 7.15 - Barberino del Mugello (uscita autostradale) 8.00 - Firenze Nord (uscita autostradale) 8.15 - Lucca 9.15.

Shuttle 7: Perugia (piazzale Mini Metro Pian di Masiano) 7.00 - Valdichiana (ingresso autostrada) 7.45 - Arezzo (Stazione FS) 8.25 - Firenze Sud (uscita autostrada) 9.30 - Lucca 10.00.

Ritorno
Tutti gli Shuttle (con partenza da Lucca dallo stesso punto di arrivo): venerdì 28 ore 18.00, sabato 29 ore 19.00, domenica 30 ore 18.00, lunedì 31 ore 19.00, martedì 1 ore 18.00.

Costi

Oltre al costo di ciascun biglietto e/o abbonamento acquistato, per usufruire della modalità Salta Sullo Shuttle sono previsti, a seconda della lunghezza del tragitto percorso, costi diversi, comprensivi delle corse di andata e ritorno:

€ 25,00 per chi parte da Bologna (tutte), Grosseto, Perugia, Siena, Valdichiana.

€ 20,00 per chi parte da Arezzo, Barberino del Mugello, La Spezia, Livorno, Poggibonsi.

€ 15,00 per chi parte da Carrara, Firenze (tutte), Marina di Massa, Pisa, Pistoia, Prato.

€ 10,00 per chi parte da Altopascio, Forte dei Marmi, Montecatini Terme, Viareggio.

È prevista la riduzione in biglietteria a Lucca per chi si presenta con il biglietto ferroviario?

No.

Sono previste altre possibilità di combinata “viaggio + biglietto / abbonamento”, con tragitti che contemplino anche altre tappe non previste da quelle di Salta Sullo Shuttle (per esempio, da altre regioni italiane oltre alla Toscana)? Se sì, c’è la possibilità di abbinarvi anche la prenotazione degli hotel?

Sì, si tratta del servizio Planet Fans. Rimandiamo al relativo sito per ottenere tutte le informazioni necessarie.

Sono previste riduzioni? Se sì, posso acquistare online un biglietto ridotto?

Sì, ma solo nei giorni previsti (vedi tabella dei prezzi) per:
- i possessori di CartaPiù e MultiPiù Feltrinelli;
- i possessori dell’abbonamento alla stagione 2016-2017 della squadra di basket femminile Le Mura Lucca.
Online si possono acquistare biglietti ridotti solo nella modalità Print@Home. 

Chi non ha carta di credito come può acquistare online il biglietto e/o l’abbonamento?
L’acquisto online è anche possibile tramite carte prepagate (per esempio: PostePay) oppure tramite il sistema MyBank. Non è possibile effettuare l'acquisto tramite PayPal. Ulteriori modalità simili che saranno attivate in seguito, saranno opportunamente comunicate in questa pagina. Ti invitiamo a visitarla spesso.

Alle biglietterie in Lucca posso acquistare biglietti/abbonamenti pagando in contanti?
Sì, sempre che non sia stato raggiunto il limite massimo di 80.000 biglietti venduti per il giorno o per i giorni interessati. 

NUOVA -Non mi arriva la mail da stampare con i biglietti della tipologia “Print@Home”. Perché?
Alcune volte le email vengono bloccate dall'antispam, quindi la prima cosa è verificare nella tua cartella spam. Se è stata bloccata a monte dal provider di posta è possibile recuperare in ogni momento la ricevuta e relativi acquisti Print@Home tramite l'area personale My Vivaticket del portale.
 
NUOVA - Con una email utilizzata lo scorso anno non riesco a entrare. Perché?
Le credenziali di accesso dovrebbero essere rimaste invariate. Se hai problemi di accesso puoi utilizzare l'apposita funzione “Recupera Password” nella pagina di login. Nel caso tu abbia ulteriori problemi puoi aprire una segnalazione tramite il modulo luccacomicsandgames.vivaticket.it/ita/assistenza

NUOVA - Quando utilizzo il metodo di pagamento PostePay, al click su “paga” il sito non accetta il pagamento. Perché?
Le cause di una transazione rifiutata possono essere molteplici (credito insufficiente, 3d secure non attivato, errore temporaneo del gateway, errori di digitazione eccetera).
La transazione avviene direttamente sul portale SETEFI e non su Vivaticket, ma si può chiedere una verifica a Vivaticket inviando i dettagli della transazione tramite l'apposito modulo luccacomicsandgames.vivaticket.it/ita/assistenza.

 

FILE, BIGLIETTI E BRACCIALETTI

Devo fare lo stesso la fila anche se acquisto online il biglietto e/o l’abbonamento?
Sì, ma solo nel caso di acquisto del biglietto e/o dell’abbonamento in modalità Print@Home perché devi ritirare il braccialetto.
Se hai scelto le modalità Salta La Fila o Salta Sullo Shuttle, la fila non la fai.

Se acquisto online il biglietto e/o l’abbonamento, ricevo a casa anche il braccialetto?
Sì, ma solo nella modalità Salta La Fila, e previo il pagamento del sovrapprezzo di € 5,00 per la spedizione a casa.

Se acquisto contestualmente due o più biglietti / abbonamenti nella modalità Salta La Fila e richiedo l’invio in un’unica spedizione, devo comunque considerare € 5,00 di sovrapprezzo per ciascun biglietto / abbonamento acquistato?
No. Il sovrapprezzo di € 5,00 è inteso per spedizione effettuata, non per biglietti / abbonamenti acquisitati. Ogni spedizione effettuata può però contenere al massimo 15 titoli tra biglietti giornalieri o abbonamenti.

Chi non intende comprare il biglietto o è residente all’interno della cinta muraria di Lucca, può circolare comunque liberamente a piedi senza bisogno di pass o permessi speciali?
Non sono previste al momento limitazioni alla circolazione a piedi delle persone in tutto il territorio della città interessato dalla manifestazione, né per i residenti né per i non residenti. Quindi non sono previsti pass o permessi speciali per questo motivo.

Posso eventualmente cambiare oppure disdire il biglietto acquistato online? Se sì, entro quale data? È previsto un sovrapprezzo per il cambio di data? In che misura vengo rimborsato nel caso di disdetta?
Il cambio di data non è possibile.
È possibile invece chiedere il rimborso del biglietto (eccetto i costi del diritto di prevendita) entro il 20 ottobre 2016, contattando il call center di Best Union al numero 892.234: vi saranno date tutte le informazioni necessarie per la procedura.

AGGIORNATA - Sono previsti ingressi gratuiti per visitatori diversamente abili? Se sì, come si possono ottenere? Quali tipologie di disabilità sono contemplate? Occorre presentare un certificato? Sono previste corsie preferenziali agli ingressi?
Il visitatore con disabilità ha accesso gratuito ai padiglioni e a tutte le aree aperte al pubblico, senza distinzione di giorno. Deve munirsi di biglietto gratuito presso i Welcome Desk delle biglietterie o ai punti accredito della manifestazione, presentando adeguata certificazione. Se presente per più giorni, deve munirsi del biglietto presso i suddetti punti ogni giorno di presenza. Il suo accompagnatore (uno) ha accesso con biglietto ridotto (quando previsto - vedi tabella dei prezzi): tale biglietto può essere acquistato congiuntamente all'omaggio di cui sopra.

Sia i visitatori con disabilità sia il loro accompagnatore sono comunque soggetti agli accorgimenti di sicurezza generali validi per tutti i visitatori e per tutta la manifestazione (per esempio: la disponibilità residua di posti all’interno di una sala cinematografica, il raggiungimento della capienza massima di un determinato padiglione): si consiglia pertanto, come a tutti i visitatori, di tenere conto di eventuali code o di possibile affluenza eccezionale a determinati luoghi o eventi.

È previsto un accesso riservato nel Padiglione Carducci (Lucca Games) e uno nel Giardino degli Osservanti (Japan Town). Negli altri padiglioni e spazi dedicati alla manifestazione, non sono previste corsie preferenziali, anche se i nostri addetti agli ingressi cercheranno di fare tutto il possibile per agevolare l’accesso.

Cosa si intende per “comitiva” e come funziona l’acquisto in questa modalità?
Per “comitiva” si intende un gruppo di almeno 20 persone facente capo a un capo-comitiva che effettua l’acquisto in prevendita.
L’acquisto in “comitiva” si effettua online o nelle prevendite fisiche autorizzate del circuito Vivaticket (vedi sopra) in modalità “Print@Home” (vedi sopra) e cioè: il capo-comitiva che effettua l’acquisto cumulativo riceve una email con tutti i biglietti da stampare e con la quale recarsi presso gli sportelli riservati nelle biglietterie fisiche della manifestazione, attive a Lucca dal 28 ottobre al 1° novembre 2016. Lì riceverà i braccialetti cui ha diritto saltando la fila.
Tale tipologia di acquisto è valida fino al 14 ottobre 2016.
Non è possibile acquistare abbonamenti di nessun tipo in modalità “comitiva”.

L’anno scorso se acquistavo un abbonamento su più giorni in modalità “Print@Home” o anche nelle biglietterie di Lucca, dovevo tornare – per ognuno dei giorni previsti dall’abbonamento – alla biglietteria per ritirare il braccialetto: sarà così anche quest’anno?

Sì.

RICAPITOLANDO: QUANDO POSSO ACQUISTARE…?

Quando posso acquistare online i biglietti giornalieri e/o gli abbonamenti?

Dalle ore 12.00 del 5 settembre 2016 fino alle 15.00 1° novembre 2016 compreso.
Con le seguenti eccezioni:

  • per le modalità di acquisto Salta La Fila e Salta Sullo Shuttle fino alle 24.00 del 14 ottobre (vedi sotto);
  • in ogni caso, sempre e solo se vi saranno ancora disponibili biglietti e/o abbonamenti per i giorni che ti interessano.

Quando posso acquistare il Print@Home?

Puoi acquistarlo online fino alle ore 15.00 del 1° novembre 2016, sempre che non sia stato raggiunto il tetto massimo di 80.000 biglietti per il giorno o i giorni prescelti.

Quando posso acquistare il Salta la Fila?

  • Puoi acquistarlo online dalle ore 12.00 del 5 Settembre fino alle ore 24.00 del 14 ottobre 2016.
  • Puoi acquistarlo dal 15 ottobre al 23 ottobre nelle seguenti Rivendite Premium Vivaticket:
  • BOX OFFICE NAPOLI

    Galleria Umberto I, 17

    Napoli +39 081 5519188

    VIDEOFORUM

    Piazza della Vittoria, 45/47

    Genova +39 010 588648

    BAMBULE' SHOP

    via Tiarini, 1/2B

    Bologna +39 051 372494

    BAR VIOLA

    corso Sonnino, 95

    Bari 080 5559162

    TABACCHERIA PONCHIELLI

    via Amilcare Ponchielli, 16/Z

    Torino +39 011 2475478

    JOLLY TICKET

    Via Tiburtina, 532

    Roma +39 06 4393845

    SMOKEND

    via de Gasperi, 19/C

    Ancona 393 9128849

    TABACCHERIA FIAMMA via Fiamma, 17 Milano +39 02 70126393
    BOX OFFICE FIRENZE Via delle Vecchie Carceri, 1 Firenze +39 055 210804
    BOX OFFICE VERONA

    Via Pallone,16

    Verona +39 045 8011154


  • in ogni caso, sempre e solo se vi saranno ancora disponibili biglietti e/o abbonamenti per i giorni che ti interessano.

Quando posso acquistare il Salta Sullo Shuttle?

Puoi acquistarlo dalle ore 12.00 del 5 settembre fino alle ore 24.00 del 14 ottobre 2016. 

Posso eventualmente cambiare oppure disdire il biglietto acquistato online? Se sì, entro quale data? È previsto un sovrapprezzo per il cambio di data? In che misura vengo rimborsato nel caso di disdetta?
Il cambio di data non è possibile.
È possibile invece chiedere il rimborso del biglietto (eccetto i costi del diritto di prevendita) entro il 20 ottobre 2016, contattando il call center di Best Union al numero 892.234: vi saranno date tutte le informazioni necessarie per la procedura.

AGGIORNATA - Quando posso acquistare Lucca i biglietti giornalieri e/o gli abbonamenti?
Dalle ore 8.30 alle ore 17.30 dal 28 ottobre al 1° novembre 2016 compreso (qualora ci fossero ancora biglietti disponibili). Sabato 29 e lunedì 31 alcune biglietterie resteranno aperte fino alel 18.30.

INFORMAZIONI GENERALI

Ho scritto da molto tempo a uno o più indirizzi di posta elettronica reperiti nella vostra pagina internet Contatti, ma non mi è stata ancora data risposta. Perché?
Perché questa è la pagina ufficiale autorizzata dove reperire tutte le informazioni al momento comunicabili. In ogni caso, tutti i quesiti posti via email, vengono presi in considerazione e, qualora non presenti in questo elenco di domande e risposte, vengono aggiunti qui. Ti consigliamo di tornare periodicamente a visitare questa pagina o di seguirci sui nostri canali social dove forniamo gli aggiornamenti in tempo reale. Ti invitiamo dunque a porre tutti i quesiti che ritieni: possono esserci utili per spiegare meglio il sistema di vendita e prevendita di biglietti e abbonamenti, o magari anche per perfezionare il sistema stesso.

 

C’è un numero telefonico cui posso comunque chiedere a voce informazioni più dettagliate?
Per informazioni sul servizio telefonare al numero 892.234 (per chi chiama dall'estero - from abroad: +39.041.2719035 [1]). Costo chiamata: Il costo della chiamata da rete fissa è di 1,0329 al minuto. La durata massima della chiamata tariffata è di 12’30”. Il costo massimo del servizio da rete mobile è di 1,55 al minuto e lo scatto alla risposta massimo di 12,91 cent.  Il servizio è riservato ai maggiorenni. Tutti i costi evidenziati sono espressi al netto I.V.A. 
Orari del call center: dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 19.00 - sabato dalle 08.30 alle 14.00 - domenica chiuso. In alternativa scrivere un’email all’indirizzo:
luccacomics(at)bestunion.com

  • Ci sono muri che separano ma sono stato su un muro che unisce. Shanaka.
  • Non sarai mai solo una fiera per me, sarai sempre il mio mondo. Angelo.
  • Da un palazzetto ad una città intera, ma il divertimento è sempre lo stesso. Paolo.
  • Auguri Comics, troverò sempre un modo per esserci! Alessandro.
  • Hai 50 anni eppure sei ogni anno più giovane. Roberta M.
  • Da Nord a Sud passando per il centro poi ti fermi a Lucca ed entri dentro. David.
  • Grazie Lucca. May you stay forever young. Francesco.
  • La completa gamma di emozioni umane racchiusa in un’unica anima, la passione in migliaia di cuori. Roberta G.
  • Grazie per avermi dato l'opportunità 2 anni fa di chiedere alla mia attuale moglie di sposarmi creando una scenetta in cosplay… Roderick.
  • Ma tutti in coro alla D’Avena, senza sforzo e senza pena, con la voce che ormai è tanta per far gli auguri ai tuoi cinquanta! Luigi.
  • Ora sono il bambino più felice del mondo. Sandro.